【资料图】

1、上海火车站客服中心启用12306客服电话。

2、根据全路统一客服电话的安排，上海铁路局客服电话由95105105调换至12306的转换工作已基本就绪，计划于9月27日18:00起，正式启用12306客服电话。

3、届时，旅客投诉及问询等相关业务将同步转至12306客服电话办理。

4、95105105原客服电话的投诉功能，将保留一个月。

5、12306客服电话启用后，上海铁路局电话订票号码保持不变，仍为95105105。

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